1. ¿Cómo realizo un pedido?

Para poder realizar un pedido en Mercado Rico no es necesario registrarse ni iniciar sesión, pero te ayuda a agilizar el proceso.

Nuestros productos estan organizados por categorias o puedes consultar en la seccion “Buscar productos”.

Estas interesado en un producto, debes tener en cuenta el color y la cantidad, das clic al boton AÑADIR AL CARRITO.

Sale un cuadro que indica tu CARRITO: Tienes las opciones de VER CARRITO o REALIZAR COMPRA. Si ya tiene tu pedido completo debe dar clic al boton REALIZAR COMPRA.

En la siguiente pagina se encuentra la secciones DETALLES DE LA FACTURACION y TU PEDIDO.

En DETALLES DE LA FACTURACIÒN: Se diligencia la informacion que es obligatoria y de uso para enviar el pedido.

En TU PEDIDO: Se encuentra la informacion sobre los productos, el costo de los productos, el costo del envío Rico y el costo total.

Las opciones de pago: PagoRico-Contra Entrega y Mercadopago.

Leer y aceptar los terminos y condiciones en la Web, y por ultimo clic a REALIZAR EL PEDIDO

2. ¿Cómo puedo pagar mi compra?

En Mercado Rico contamos con varios métodos de pago, como son:

Si eliges esta opcion, realizas el pedido y un asesor se contacta contigo para verificar el pedido. La empresa de envios se encarga de llevar el pedido al destinatario y recibir el pago(solo efectivo).

Si eliges esta opcion, puedes pagar por los medios de Tarjetas de crédito y débito, Codensa, PSE, efecty…

3. Sobre los productos

Son productos nuevos y sellados o en efecto en su caja original. A veces se verifica si esa en funcionamiento.

Todos los equipos celulares comercializados a través de Mercado Rico se encuentran liberados y homologados para usar en Colombia. Se recomienda realizar el registro de los equipos ante las operadoras correspondientes.

4. Sobre el envío.

Se despacha durante el trancurso del dia, pero si es despues de las 4 de la tarde se despcha al dia siguiente.

Son dos dias habiles, pero todo depende la ubicación del destinatario del pedido.

Los costos de fletes o servicios de domicilios serán asumidos por el comprador.

5. La garantía

La garantía se hará efectiva siempre que el producto presente defectos de fábricas y bajo previa revisión del área técnica, por lo cual queda exceptuado de garantía los productos que hayan sido objeto de mal uso.

Los productos contenidos en la categoría “cámaras” cuentan con un año de garantía por defectos de fábrica.
Los productos contenidos en las categorías: celulares, patinetas, relojes inteligentes y ninebot cuentan con tres meses de garantía por defectos de fábrica.
Los productos como parlantes y audífonos no cuentan con garantía.

Después de recibido el producto en nuestra dirección física tendremos un máximo de 15 días seguidos para dar una respuesta y solución para el producto en garantía cuando corresponda.

Para hacer efectiva la garantía es necesario hacer llegar el producto a nuestra dirección física ya sea de manera personal o a través de paquetería, en este caso el comprador debe costear el flete hasta nuestro almacén, luego de la respectiva revisión técnica y en caso de comprobarse defecto de fábrica nosotros nos encargaremos de devolver el producto sin defecto (reparado o nuevo) y costeamos el costo de flete de retorno a su dirección.
En caso de comprobarse uso indebido del producto, el mismo será devuelto en las mismas condiciones recibidas y el comprador deberá asumir el costo de flete del retorno.

NOTA: Para efectos de garantía los productos deben ser devueltos en óptimas condiciones y empacados como fueron recibidos.

6. Políticas de cambios o devoluciones.

Los cambios o devoluciones se realizarán bajo aprobación. Para efectos de cambios o devoluciones de productos en la categoría de cámaras pueden procesarse con un máximo de 7 días seguidos después de recibido el producto por el comprador, en este caso los costos de fletes serán asumidos completamente por el comprador.
Quedan exceptuados de cambios o devoluciones los productos contenidos en las categorías: celulares, patinetas, relojes inteligentes, ninebot, parlantes y audífonos